調査・分析フェーズでは、サービス/プロダクトの目指すべき姿を文章やイメージボードなどで可視化します。ステークホルダー間でサービスのコンセプトや意義などについて認識を合わせ、サービスのあるべき姿・目指すべき姿を明らかにすることがその後デザインを進めていく上での摩擦を無くし、ゴールへの近道となります。

設計・プロトタイピングフェーズでは、表層的なデザインではなく、機能的・構造的な観点からの設計を行います。サイトまたはアプリで扱うデータ構造を組み上げ、実際にユーザーが扱う画面としてのユーザビリティと実装効率などを考慮・検討します。

ビジュアルデザインフェーズでは、カラーリング、書体、レイアウト、コピーライティング等、情報設計とブランドの世界観を合体させた、ユーザーにフィットするUIを作ります。このフェーズではさらに、ユーザーの心を動かすために細部の挙動やアニメーションの作りこみを行います。

構築支援フェーズでは、理想的なデザインと実装の間にある摩擦を無くし、最終形の完成度を上げるためのフェーズです。デザイナーの意図を言語化・資料化します。リリース後の運用を見据え、開発効率を向上するスタイルガイドなどを作成します。